Preguntas frecuentes
Todo lo que quieres saber
Si algo no está acá, escríbenos.
General
¿Cuánto cuesta Kilometro?
Para propietarios, la bitácora y las alertas son gratuitas en esta primera etapa. Los talleres pagan una suscripción mensual (planes desde TBD). Los compradores pagan solo si quieren el reporte pre-compra completo ($10-15). Publicar en el mercado es gratis; el featured cuesta $10-15/30 días pero solo si tu carro tiene historial verificado.
¿En qué países opera Kilometro?
Nacemos en Panamá. La plataforma está construida para Latinoamérica desde el diseño: placa, moneda, unidades y hasta cómo le dices al vehículo (carro / auto / vehículo) son configurables por país. Déjanos tu ciudad al registrarte y priorizamos por demanda.
¿Kilometro certifica el estado de un carro?
No. Mostramos qué se documentó, quién lo documentó y con qué respaldo. Las inspecciones de terceros aparecen como documentos aportados por el vendedor. Para comprar, siempre recomendamos una inspección independiente.
Privacidad y control
¿Quién puede ver la información de mi vehículo?
Solo tú, salvo lo que decidas publicar. Si vendes, eliges qué mostrar en el anuncio. Los respaldos sensibles (comprobantes, historial completo) los habilitas persona a persona con enlaces revocables que puedes cortar en cualquier momento.
¿Kilometro vende mis datos?
No. La política de privacidad prohíbe la venta de datos personales. Solo usamos tus datos para lo que autorizaste: contactarte, mostrar tu bitácora, generar tu score de historial.
¿Cumple Kilometro con la Ley 81 de protección de datos personales de Panamá?
Sí. La plataforma implementa consentimiento explícito, minimización de datos, enlaces revocables y política de retención por definir según país piloto.
Historial y alertas
¿De dónde salen las alertas de mantenimiento?
Cargamos internamente el libro de mantenimiento por marca y modelo. Al vincular tu vehículo, cruzamos ese plan con el kilometraje y las fechas que registras, y te avisamos qué toca y cuándo.
¿Puede alguien borrar o maquillar un registro?
No. Los registros publicados no se editan ni se borran: los errores se corrigen con un evento vinculado que deja causa, responsable y fecha. Un kilometraje que baja se marca como 'requiere revisión', nunca se oculta.
¿Qué son las insignias (badges) de trust?
Son señales derivadas de reglas objetivas: 'Registro documentado' (creado por taller verificado con datos mínimos), 'Historial con continuidad' (≥3 registros con progresión coherente), 'Taller verificado' (identidad revisada por Kilometro), 'Requiere revisión' (alerta ámbar). Cada una explica qué significa Y qué NO significa.
Para talleres
¿Cómo verifican que mi taller es real?
Verificación manual por nuestro equipo: revisamos tu identidad comercial, tu ubicación física y tu contacto. No es una certificación técnica ni una garantía de calidad — solo confirma que existes como negocio.
¿Cuánto tiempo toma registrar un servicio?
Menos de 2 minutos desde tu móvil. Placa/VIN + km + categoría + descripción + evidencia opcional. Todo con defaults sensatos.
¿Puedo importar historial de servicios pasados?
En Fase 1 los registros se crean uno por uno. En fases posteriores implementaremos importación por CSV y OCR de facturas.
Mercado
¿Kilometro cobra comisión sobre la venta?
No. Cero comisión sobre la venta. Kilometro no es parte de la transacción, no procesa pagos del vehículo, no garantiza el estado.
¿Cómo funciona el featured?
Cuesta $10-15 por 30 días, pero solo puedes activarlo si tu vehículo tiene al menos 3 registros de servicio hechos por talleres verificados. No es solo pagar — es demostrar que cuidas.
¿El reporte pre-compra vale la pena?
Si vas a gastar $8-15K en un carro usado, $10-15 por un reporte con historial completo verificado es una inversión trivial. Muestra si el km es real, cuántos servicios ha tenido, si hay inconsistencias.
¿Más dudas sobre qué significan nuestras señales? Lee qué prometen y qué no →
¿Listo para empezar?
Gratis para propietarios. Sin tarjeta. Sin fricción.